廣州如江智能科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：如江科技）是一家致力于“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧銀行”應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的。作為一家高科技企業(yè)，自成立伊始，品辰科技就非常注重對(duì)產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用創(chuàng)新的持續(xù)投入。公司擁有一批高素質(zhì)研發(fā)人才，90%以上擁有本科，70%以上具有超過(guò)10年的行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。目前，公司已經(jīng)獲得“質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證、3C認(rèn)證、外觀、、檢測(cè)報(bào)告、多項(xiàng)軟件著作權(quán)”等專(zhuān)屬品辰。
客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)如下：
1. 液晶顯示界面，為電腦主控，操作簡(jiǎn)便，完全免維護(hù)。
2. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，機(jī)系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)可安裝在總行機(jī)房器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機(jī)房，如：評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表（按時(shí)間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機(jī)房。
3. 軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，所有評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)詢(xún)，并設(shè)有多級(jí)詢(xún)權(quán)限。
4. 按“評(píng)價(jià)”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”“謝謝”
5. 按“一米線”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”
6. 窗口工作人員可登錄身份進(jìn)行識(shí)別，是評(píng)價(jià)具體到人，并能通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)是登錄信息（工作信息）傳到總行管理人員
7. 設(shè)置“限依稀按鍵有效”，避免客戶評(píng)價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)
8. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無(wú)縫連接共用操作器
9. 如評(píng)價(jià)系統(tǒng)與短信模塊連接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”是，評(píng)價(jià)系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信；同時(shí)值班經(jīng)理可詢(xún)不滿意的次數(shù)、比例及時(shí)間，而其他未經(jīng)授權(quán)的人員則不能詢(xún)不滿意發(fā)出的時(shí)間等信息
10. 評(píng)價(jià)器操作采用流線型外觀設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)
11. 插入式柜員卡可現(xiàn)實(shí)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等
12. 顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口質(zhì)量，一鍵屏上會(huì)即時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果
13. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可自定義編輯，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)化要求
14. 星級(jí)評(píng)比公示可通過(guò)軟件設(shè)置對(duì)外顯示該窗口星級(jí)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈。“質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和有關(guān)部門(mén)的公眾形象、理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來(lái)越被和被雙方所關(guān)注，而辦事或營(yíng)業(yè)窗口正是表銀行、診所、通信行業(yè)等企業(yè)和有關(guān)部門(mén)質(zhì)量的重要場(chǎng)所。
    為了改進(jìn)自身的質(zhì)量、樹(shù)立良好的社會(huì)形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門(mén)，以對(duì)相關(guān)工作人員的工作、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢，但這也不能解決問(wèn)題。在這種背景下，藍(lán)宗客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。藍(lán)宗客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，從而有利地監(jiān)督和提升工作人員的質(zhì)量。

如江評(píng)價(jià)器智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能
    1. 利用液晶顯示屏對(duì)顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航，工作人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字操作提示；例如：工作人員請(qǐng)求顧客評(píng)價(jià)時(shí)，液晶顯示屏上會(huì)顯示“ 請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià) ”，當(dāng)顧客評(píng)價(jià)完成后會(huì)顯示“ 謝謝您的評(píng)價(jià)”。
    2. 利用評(píng)價(jià)器軟件可進(jìn)行顧客、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)按‘開(kāi)始’鍵為一筆業(yè)務(wù)的開(kāi)始，”介紹“評(píng)價(jià)結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時(shí)，由此獲取業(yè)務(wù)量、受理時(shí)間及評(píng)價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且有智能聲音提示。（如：按‘您好’鍵聲音播放“您好，歡迎光臨”，顧客評(píng)價(jià)完成時(shí)播放“謝謝”。
    3.支持雙語(yǔ)聲音，標(biāo)準(zhǔn)是單語(yǔ)聲音（普通話），可以根據(jù)用戶要求定制。
    4.一米線聲音提示功能：按“一米線”鍵系統(tǒng)自動(dòng)聲音提示“請(qǐng)您在一米線外等候”
    5.集成窗口對(duì)講系統(tǒng)（可選），可兼容于市面上其它類(lèi)型的窗口對(duì)講主機(jī)，支持在線錄音。
    6.系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接共用操作器。

產(chǎn)品描述：客戶評(píng)價(jià)器，客戶評(píng)價(jià)、語(yǔ)音播放、信息顯示于一體，創(chuàng)意型的表情按鍵，液晶觸摸，壽命長(zhǎng)久；經(jīng)典的外觀設(shè)計(jì)，的色彩搭配，簡(jiǎn)潔、大方、流暢、和諧；可提供個(gè)性化的定制服務(wù)，使產(chǎn)品與用戶場(chǎng)景風(fēng)格統(tǒng)一。適用于銀行、、電信、稅務(wù)、工商、、、車(chē)管、保險(xiǎn)、政務(wù)、酒店、賓館等
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